Microsoft integruje opartą na GPT-4 aplikację Be My Eyes AI, aby wspierać klientów z wadami wzroku

Microsoft rozpoczyna współpracę z Be My Eyes, aplikacją przeznaczoną dla osób niedowidzących, aby ułatwić im dostęp do zespołu obsługi klienta firmy za pomocą sztucznej inteligencji.

Co wiadomo

Be My Eyes łączy niewidomych użytkowników z wolontariuszami, którzy pomagają im w wykonywaniu zadań. Startup opracował również oparte na GPT-4 narzędzie Be My AI, które tworzy opisy zdjęć wykonanych przez człowieka - niezależnie od tego, czy jest to etykieta produktu, czy produkt w sklepie.

Microsoft zintegruje teraz tę technologię ze swoją obsługą klienta. Pozwoli im to rozwiązywać problemy niedowidzących użytkowników bez angażowania człowieka.

Testy wykazały, że tylko 10% klientów zdecydowało się przełączyć na operatora zamiast sztucznej inteligencji. Ponadto, problemy z SI zostały rozwiązane w około cztery minuty, w porównaniu do 12 minut z człowiekiem.

Według Be My Eyes, liczba użytkowników aplikacji wzrosła dramatycznie po wdrożeniu sztucznej inteligencji. Oprócz Microsoftu, startup testuje technologię z innymi klientami korporacyjnymi, w tym Procter & Gamble, Hilton i Sony.

Źródło: Bloomberg