Microsoft opracowuje chatbota opartego na sztucznej inteligencji, który zapewni wsparcie techniczne użytkownikom w ekosystemie Xbox

Microsoft pracuje nad opcją, która może znacząco zmienić ekosystem Xbox i potencjalnie całą branżę gier.

Co wiadomo

Jak donosi The Verge, a później potwierdziła sama korporacja, w opracowaniu jest chatbot oparty na sztucznej inteligencji, który zgodnie z planem będzie przyjmował prośby o wsparcie techniczne dla użytkowników, odpowiadał na ich pytania, udzielał porad, dokonywał zwrotów i generował inne przydatne informacje.

Według doniesień, bot będzie prezentowany w formie animowanej postaci i będzie w stanie reagować zarówno na zapytania tekstowe, jak i polecenia głosowe oraz odpowiadać na nie w szczegółowy sposób. A komunikacja rozpocznie się od frazy: "Jak mogę Ci dzisiaj pomóc?".

(wariant obrazu chatbota)

Podczas gdy technologia jest jeszcze w fazie testów, w tym na przykładzie rozwiązywania problemów użytkowników subskrypcji Minecraft Realms, a w tej chwili chatbot korzysta z istniejącej bazy danych usługi wsparcia Xbox.

Źródła The Verge poinformowały, że Microsoft nie poprzestanie na budowie chatbota i będzie nadal wykorzystywał sztuczną inteligencję na inne sposoby, w tym do tworzenia wiarygodnych postaci niezależnych, moderowania treści na Xbox i udzielania porad użytkownikom w grach.

Na razie Microsoft koncentruje się na przeniesieniu zadań wsparcia technicznego do chatbota.

Źródło: The Verge