Google Store uruchamia rozszerzone wsparcie po zakupie dla urządzeń Pixel i Fitbit w USA

Sklep Google w Stanach Zjednoczonych ogłosił rozszerzenie wsparcia po zakupie dla urządzeń Pixel, Smart Home i Fitbit. Krok ten ma na celu poprawę obsługi klienta i zapewnienie użytkownikom wygodnego dostępu do potrzebnej pomocy.

Co wiemy

Wcześniej opcja wsparcia była dostępna tylko w międzynarodowym sklepie Google Store, gdzie prowadziła do strony support.google.com/store, która zawierała tylko informacje o zakupach, płatnościach i wysyłce. Teraz wsparcie zostało dodane do amerykańskiego sklepu, wraz z kategoriami produktów (telefony, słuchawki, tablety, zegarki i trackery, inteligentny dom, akcesoria) i ofertami.

Po kliknięciu "Wsparcie" użytkownicy są przenoszeni na stronę pomocy technicznej Google Hardware, gdzie oferowane są szybkie linki do rozpoczynania napraw, zarządzania zamówieniami i uzyskiwania pomocy przy zakupach. Google dalej dzieli wsparcie według kategorii:

• Telefon Pixel: Linki do typowych problemów i artykułów pomocy technicznej Google, a także zasobów, takich jak informacje o wymianie, przewodniki, symulator Pixel, finansowanie urządzeń, narzędzie do sprawdzania zgodności Nest, preferowana opieka, pomoc w konfiguracji Pixel, informacje o urządzeniach YouTube i osobiste spotkania.
• Pixel Buds: Linki do typowych problemów i artykułów pomocy technicznej Google.
• Tablet Pixel: Linki do najczęstszych problemów i artykułów pomocy technicznej Google.
• Pixel Watch: Linki do najczęstszych problemów i artykułów pomocy technicznej Google.
• Fitbit: Linki do najczęstszych problemów i artykułów ze Wsparcia Google.
• Inteligentny dom: Możliwość filtrowania według produktu: Aplikacja domowa, Termostat Nest, Głośniki i wyświetlacze Nest, Kamery i dzwonki do drzwi Nest, Nest WiFi, Blokada drzwi, Alarmy dymu i CO oraz Streaming (Chromecast). Linki do typowych problemów i artykułów pomocy technicznej Google dla każdego produktu.

Ponadto użytkownicy mogą teraz uzyskać dostęp do pomocy technicznej za pośrednictwem połączenia telefonicznego lub czatu:

• Zakupy i zamówienia
• telefonów Pixel
• Zegarków Pixel
• Inteligentny dom
• Tablety Pixel
• Słuchawki Pixel Buds
• Fitbit

Źródło: 9to5Google