Uber jest przedmiotem dochodzenia: FTC bada procesy rejestracji i anulowania Uber One

Aplikacja Uber. Źródło: Adobe Stock

Amerykańska Federalna Komisja Handlu (FTC) wszczęła dochodzenie w sprawie Uber One, usługi subskrypcyjnej oferującej zniżki na przejazdy i dostawy.

Co wiemy.

Szczególną uwagę zwraca się na procesy rejestracji i anulowania subskrypcji.

Uber twierdzi, że "proces anulowania subskrypcji jest zgodny z prawem, a większość użytkowników kończy go w 20 sekund. Informacje zwrotne od użytkowników wskazują, że anulowanie subskrypcji jest znacznie trudniejsze niż rejestracja, ponieważ system wymaga kilku kroków, które dezorientują użytkowników.

Użytkownicy skarżą się, że "anulowanie Uber One" ma na celu utrudnienie anulowania usługi. FTC bada teraz, czy ta praktyka jest legalna.

Sprawa ta uzupełnia wysiłki FTC mające na celu zwalczanie nieuczciwych programów w usługach technologicznych i zwiększenie ochrony konsumentów.

Źródło: Bloomberg