Jeep unieruchomił SUV-y Wrangler 4xe nieudanym aktualizowaniem oprogramowania

Aktualizacje over-the-air czasami powodują problemy, ale ostatnia od Jeepa okazała się prawdziwą katastrofą. W weekend firma wydała nową wersję oprogramowania dla SUV-a Wrangler, która stworzyła poważne zagrożenie bezpieczeństwa.

Co wiadomo

Właściciele Jeep Wrangler 4xe zgłaszają, że ich samochody stają się „cegłami” po zainstalowaniu aktualizacji systemu Uconnect. W niektórych przypadkach samochody gasły podczas jazdy.

Pierwsze skargi na problematyczne oprogramowanie pojawiły się na początku tego tygodnia. Na forum 4xe jeden z właścicieli opowiedział, że zainstalował aktualizację, a następnego rana próbował objechać blok. Jednak podczas jazdy silnik nagle zgasł, zapaliła się kontrolka Check Engine, a na desce rozdzielczej pojawił się komunikat „Przełącz na parkowanie”.

Na Reddit inny właściciel opisał inną sytuację. Jechał autostradą z prędkością 65 mil/h (105 km/h), gdy jego Wrangler 4xe nagle zaczął zwalniać z tymi samymi komunikatami na panelu. Kierowca zgłosił, że ledwie uniknął „ogromnego wypadku”: musiał awaryjnie zmienić pas przez cztery pasy, aby zjechać na pobocze.

Powiadomienie o dostępności aktualizacji oprogramowania dla Uconnect. Ilustracja: Raider222x / r/Jeep4xE

Jeep szybko zareagował na informacje o problemach. Przedstawiciel Stellantis Social Engagement Team (Stellantis jest właścicielem Jeepa) napisał na forum 4xe ostrzeżenie: nie instalujcie aktualizacji.

„Jeśli już zainstalowałeś aktualizację, bądź skrajnie ostrożny. Jeśli NIE zainstalowałeś i widzisz wyskakujące okienko — kontynuuj odkładanie instalacji, aby aktualizacja nie przeszła. Aktualizację modułu telematycznego można odkładać w nieskończoność, sama wygaśnie po 30 dniach”, napisano w firmie.

Początkowo Jeep zalecał unikać jazdy w trybach hybrydowych lub elektrycznych, ale właściciele zgłaszali problemy nawet w trybie benzynowym. Jeden z uczestników forum nazwał sytuację „całkowicie nie do przyjęcia” — Jeep wydał aktualizację, wyraźnie nie testując jej odpowiednio.

Wkrótce po uznaniu problemu producent samochodów ogłosił, że wydał nową, poprawioną wersję oprogramowania. Właściciele muszą zaparkować samochód w strefie z dobrym zasięgiem sieci komórkowej i zostawić go włączonego na co najmniej 10 minut. Po tym można go wyłączyć, ponownie uruchomić i problem powinien zniknąć.

Firma również potwierdziła, że pomaga klientom, których pojazdy zostały wycofane do centrów dealerskich i zwraca koszty.

Obecna oficjalna rekomendacja Jeepa brzmi: pozwól aktualizacji zainstalować się, gdy samochód stoi w domu, a następnie pozwól silnikowi pracować około 20 minut, aby poprawka została prawidłowo załadowana. Firma kładzie nacisk, że poprawiona wersja oprogramowania nie stworzy problemów.

Źródło: Carscoops